Careers at ZefSci

ZefSci is always looking for talented personnel who are ready to commit to this dynamic industry.

Aperçu de la position:

Sous la direction du gestionnaire assurance qualité, l’adjoint à la qualité exécute les activités requises par les différents programmes du système de gestion de la qualité, tels que les audits internes, le contrôle et l’archivage des documents, l’évaluations des fournisseurs externes, la formation, la satisfaction de la clientèle, les enquêtes sur les événements, la surveillance de la qualité, l’amélioration des processus, etc.

Responsabilités et tâches:

L’employé occupant ce poste doit effectuer les tâches suivantes (sans toutefois s’y limiter) :

• Auditer les documents et processus pour assurer la cohérence et le respect des procédures établies
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus, documents et procédures

• Effectuer les actions liées au contrôle et à l’archivage de la documentation
• Maintenir une structure de classement de documentation appropriée pour que les documents courants et archivés soient identifiés, sécurisés et récupérables par les personnes désignées
• Évaluer et surveiller la performance des fournisseurs externes
• Tenir les dossiers de formation à jour et s’assurer qu’ils sont périodiquement révisés par les employés
• S’assurer que les formations internes soient documentées par les employés conformément à la procédure
• Distribuer et réviser les sondages de satisfaction de la clientèle
• Participer aux enquêtes liées à la qualité interne et aux plaintes des clients
• Examiner les données et les anomalies signalées à l’interne pour en assurer la cohérence, puis les analyser pour détecter les tendances
• Évaluer la cause primaire des problèmes et des tendances et proposer des améliorations de processus en conséquence
• Traiter les questions et problèmes soumis au service qualité, initier les actions de suivi appropriées basées sur les procédures établies et signaler les cas à la direction lorsque nécessaire
• Toute autre tâche jugée pertinente pour le poste

 

Qualifications:

L’employé occupant ce poste doit posséder les compétences suivantes :

• Niveau d’éducation : B.Sc. ou équivalent

• Expérience: 3 à 5 ans dans un poste de qualité, soit dans l’industrie des sciences de la vie, soit dans un laboratoire ou un établissement d’entretien d’instruments
• Langages : Bilingue (français, anglais)
• Compétences spécifiques :
  • Bonne connaissance de la réglementation GxP
  • Familiarité avec la norme ISO 9001
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office, à savoir SharePoint, PowerPoint, Word, Excel
  • Une familiarité avec l’instrumentation LC/MS est un atout
• Caractéristiques personnelles :
  • Capacité à travailler de manière autonome sur plusieurs projets et à prioriser efficacement les tâches
  • Capacité à traiter, organiser, analyser, investiguer et résumer de grandes quantités d’informations/données
  • Solides compétences d’analyse, de communication et d’organisation
  • Grande attention aux details
  • Capacité à apprendre et à travailler avec des applications logicielles personnalisées
  • Bonne éthique professionnelle

 

 

Job Title: Quality Associate

 

Job Overview:

Under the direction of the Quality Assurance Manager, the Quality Associate performs the activities required by the various programs of the quality management system, such as internal audits, document control & archiving, external provider assessments, training, customer satisfaction, event investigations, quality monitoring, process improvement, etc.

 

Responsibilities and Duties:

The employee at this position is expected to perform the following tasks (but not limited to):

• Audit records and processes to ensure consistency and compliance with established procedures
• Identify opportunities for improvements of processes, records and procedures
• Perform actions related to documentation control and archiving
• Maintain appropriate documentation filing structure to keep the current and archived materials identified, secure and retrievable by designated individuals
• Evaluate and monitor performance of the external providers
• Maintain training records and ensure they are periodically reviewed by employees
• Ensure that internal trainings are documented by employees as per procedure
• Distribute and review customer satisfaction surveys
• Participate in investigations related to internal quality and customer complaints
• Review internally reported metrics and anomalies for consistency and analyze them for trends
• Evaluate root cause of issues and trends and propose process improvements accordingly
• Address questions and issues submitted to the quality department, initiate appropriate follow-up actions based on established procedures, and escalate to management when necessary
• Any other task judged relevant for the position

 

Qualifications:

The employee at this position must have the following skills:

• Education level: B.Sc. or equivalent
• Experience: 3 to 5 years in a quality position in the life science industry, or in a laboratory or instrument servicing setting
• Language: Bilingual (French, English)
• Specific Skills:
  • Good knowledge of GxP regulations
  • Familiarity with ISO 9001
  • Proficiency with Microsoft Office suite, namely SharePoint, PowerPoint, Word, Excel
  • Familiarity with LC/MS instrumentation is an asset
• Personal characteristics:
  • Ability to work autonomously on multiple projects and prioritize tasks effectively
  • Ability to process, organize, analyze, investigate and summarize large amounts of information/ data
  • Strong analytical, communication and organizational skills
  • Strong attention to details
  • Ability to learn and work with custom software applications
  • Good professional ethics

Ingénieur de Service en Spectrométrie de Masse

Titre du poste : Ingénieur de Service en Spectrométrie de Masse
Le candidat doit être légalement autorisé à travailler au Canada
Lieu : Québec
Entreprise : Zef Scientific, Inc.

À propos de nous :
ZefSci est une société d’ingénierie spécialisée uniquement dans l’entretien et le service multimarques de LCMS, visant à établir une nouvelle norme en matière de réparation d’instruments analytiques. Filiale à 100 % de Shimadzu Scientific Instruments, Inc.

Résumé du poste :
Nous recherchons un ingénieur de service en spectrométrie de masse hautement qualifié et motivé, spécialisé dans les équipements Shimadzu, pour rejoindre notre équipe dans la province de Québec. Le candidat retenu sera responsable de l’installation, de l’entretien et de la réparation des instruments de spectrométrie de masse Shimadzu, garantissant une performance optimale et la satisfaction des clients.

Responsabilités et tâches :

L’employé à ce poste est censé accomplir les tâches suivantes (liste non exhaustive) : • Installer, entretenir, mettre à jour, réparer et assurer le service des équipements de spectrométrie de masse et de chromatographie.

• Fournir un support client visible en effectuant ou en supervisant des activités sur site sur des équipements et systèmes électriques et électroniques (y compris mais sans s’y limiter : installation, mise en service, fonctionnement, inspection, test, étalonnage, ajustement, maintenance, diagnostic, dépannage, service et réparation).
• Configurer et utiliser des équipements de test spécialisés et standards pour diagnostiquer, tester et analyser la performance des composants, assemblages et systèmes électriques et électroniques.
• Prendre des mesures pour résoudre les problèmes avec les fabricants d’équipements d’origine (OEM)/clients.
• Fournir une formation de familiarisation et des conseils aux clients/utilisateurs finaux pour les instruire sur le fonctionnement de base, l’entretien et le dépannage de leurs systèmes.
• Compléter les activités et dossiers liés au service en conformité avec les procédures établies.
• Voyages : déplacements dans le territoire assigné et occasionnellement au-delà pour des activités de service sur site. Jusqu’à 30 % de voyages hors de la zone de couverture pour de l’aide et de la formation sont requis.
• Toute autre tâche jugée pertinente pour le poste.

Qualifications :
L’employé à ce poste doit posséder les compétences suivantes :

•  Langues : Anglais et Français
• Éducation : Diplôme de baccalauréat en électronique, génie électrique, chimie, biomédical ou années d’expérience équivalentes dans le domaine spécifique.
• Expérience : Minimum 5 ans d’expérience en service sur le terrain, spécifiquement avec des équipements de spectrométrie de masse.
• Informations sur les déplacements/transports : Permis de conduire requis.
• Conditions de travail et capacités physiques : Environnement de travail rapide, travail sous pression, délais serrés, attention aux détails, rester debout pendant de longues périodes, capacité à soulever jusqu’à 30 kg.
• Lieu de travail : Service à la clientèle sur site, divers lieux.
• Aptitudes personnelles : Organisé, esprit d’équipe, valeurs et éthique, orientation client, compétences interpersonnelles efficaces, excellente communication orale et écrite, initiative, expérience multidisciplinaire combinée. Travail minutieux et avec une grande attention aux détails; bonnes compétences en résolution de problèmes.
• Compétences supplémentaires : Support technique à la vente, gestion précise des stocks, réponse rapide aux appels des clients, clôture rapide des tickets de service, des plannings et des rapports.
• Domaine de spécialisation : Réparation, service, installation, mise à niveau et maintenance des systèmes de chromatographie et de spectrométrie de masse. La qualification des instruments est un atout.
• Connaissances informatiques et technologiques : Logiciels d’instruments ; produits Microsoft.

Salaire compétitif et incitations basées sur la performance
Assurance santé, dentaire et vision
Congés payés et jours fériés
Opportunités de développement professionnel et de formation
Environnement de travail collaboratif et solidaire

Processus de candidature :

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur CV et une lettre de motivation décrivant leurs qualifications et leur expérience. Veuillez postuler via notre portail en ligne ou envoyer votre candidature par e-mail à career@zefsci.com.

Employeur garantissant l’égalité des chances :

ZefSci est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

 

Job Title: Mass Spectrometry Service Engineer

Candidate must be legally authorized to work Canada

Location: Quebec

Company: Zef Scientific, Inc.

About Us:

ZefSci is an engineering company focused solely on providing multivendor LCMS maintenance and service and setting a new standard in analytical instrument repair. A wholly owned subsidiary of Shimadzu Scientific Instruments, Inc.

Job Summary:

We are seeking a highly skilled and motivated Mass Spectrometry Service Engineer specializing in Shimadzu equipment to join our team in the province of Quebec. The successful candidate will be responsible for the installation, maintenance, and repair of Shimadzu mass spectrometry instruments, ensuring optimal performance and customer satisfaction.

Responsibilities and Duties:

• The employee at this position is expected to perform the following tasks (but not limited to):
• Install, maintain, upgrade, repair and service mass spectrometry and chromatography equipment.
• Provide highly visible customer support by performing or supervising on-site activities on electrical and electronic equipment and systems (including but not limited to: installation, commissioning, operation, inspection, testing, calibration, adjustment, maintenance, diagnostic, troubleshooting, service and repair).
• Set up and operate specialized and standards test equipment to diagnose, test and analyze the performance of electrical and electronic components, assemblies and systems.
• Take action to resolve problems with the Original Equipment Manufacturers (OEMs)/customers.
• Provide familiarization training and guidance to customers/end users, to instruct them on the basic operation, maintenance and troubleshooting of their systems.
• Complete service-related activities and records in compliance with the established procedures.
• Travel: Travel within the assigned territory and occasionally beyond for on-site service activities. Up to 30% travel outside the coverage area for help and training is required.
• Any other task judged relevant for the position.

Qualifications:

The employee at this position must have the following skills:

• Language: English & French
• Education: Bachelor’s degree in Electronics, Electrical Engineering, Chemistry, Biomedical or equivalent years of experience in the specific field.
• Experience: Minimum 5 years of experience in field service, specifically with mass spectrometry equipment.
• Transportation/Travel information: Driver’s License required.
• Work conditions and Physical Capabilities: Fast-paced environment, work under pressure, tight deadlines, attention to details, standing for extended periods, ability to lift up to 30 kgs.
• Work location: On-site customer service, various locations.
• Personal Suitability: Organized, team player, values and ethics, client focus, effective interpersonal skills, excellent oral communication, excellent written communication, initiative, combined multi-disciplinary experience. Working carefully and with great attention to detail; good problem-solving skills.
• Additional skills: Technical sales support, accurate inventory management, timely attendance to customers calls, timely closing of service tickets, schedules, and reports.
• Area of Specialization: Repair, Service, Install, Upgrade and Maintenance for Chromatography and Mass Spectrometry systems.
• Instrument Qualification is an asset.
• Computer and Technology Knowledge: Instrument software; Microsoft products.

Competitive salary and performance-based incentives

Health, dental, and vision insurance

Paid time off and holidays

Professional development and training opportunities

Supportive and collaborative work environment

Application Process:

Interested candidates are invited to submit their resume and a cover letter outlining their qualifications and experience. Please apply through our online portal or email your application to career@zefsci.com.

Equal Opportunity Employer:

ZefSci is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.